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Conditions générales de vente VALGEM.CH

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Commandes

Les commandes se font par écrit, dans la boutique en ligne et sont payables d'avance.

Nos articles sont tous contrôlés et emballés manuellement.

Certaines pierres ou pièces en vente sur notre site internet sont uniques. Dans ce cas, cela est mentionné dans leur description. Si 2 commandes arrivent simultanément pour le même objet, le premier ordre arrivé chez nous est celui qui emporte l'achat. L'autre acheteur sera avisé à ce moment-là et un arrangement sera trouvé (par exemple achat d'autres articles pour le même montant).

En cas d'impossibilité de donner entièrement suite à une commande, le client est informé dans les plus brefs délais. Il décidera dans ce cas s’il convient d’envoyer deux livraisons partielles (deux fois les frais de livraison) ou une livraison complète retardée.

Une fois votre commande passée, la marchandise vous est réservée pendant 5 jours. Vous disposez de ce délai pour effectuer votre versement. Faute de quoi, la marchandise est à nouveau libre de réservation.

Vous achetez les articles que vous voyez sur notre site internet.

Code-promotionnels et Bon-cadeaux

Les code-promotionnels de Valgem.ch sont à bien plaire et sont valables uniquement dans la boutique en ligne. Les bons-cadeaux / codes-promotionnels ne peuvent pas être cumulés avec d'autres avantages ou rabais, ni convertis en espèces. Le client décide s'il utilise un code promotionnel dans notre shop en ligne ou non. Si un code promotionnel n'est pas utilisé par le client, ce dernier ne pourra pas faire de réclamation ultérieure. Valgem.ch ne peut pas être tenu pour responsable des codes promotionnels non utilisés par le client.

Retour

Pas de remboursement ni d'échange ou de reprise possibles.

(Les gemmes comportent très souvent des fissures ou des petites cavités qui sont naturelles: aucun échange ne sera admis pour ces raisons.)

Expéditions

Les colis sont envoyés à l'adresse exacte que vous mentionnez et validez à la fin de votre commande. (Les envois à des Cases Postales ne sont pas possibles). Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les indications d'adresse. En cas de retour en arrière de votre paquet pour cause d'erreur, d'adresse incomplète ou de non réception du colis de la part du client, les frais de renvoi du colis ainsi que tous les frais inhérents seront refacturés.

Délais de livraison et envoi des commandes

L'envoi de votre commande est effectué normalement dans les 3 à 5 jours ouvrables qui suivent l'avis de réception de votre paiement sur notre compte. Les commandes sont envoyées le matin du mardi au jeudi, vers 10 heures.

Nous livrons par la Poste Suisse en courrier recommandé ou PostPac Economy, avec signature.

Si vous nous demandez votre envoi sans signature, les vols, les pertes ou la casse de marchandise sont à la charge du client final. Valgem.ch n'interviendra pas pour un dédommagement et ne pourra pas être tenu pour responsable.

Moyens de paiements depuis la Suisse

Vous pouvez régler votre achat par virement bancaire ou postal, par bulletin de versement directement au guichet de la poste. Vous pouvez aussi régler votre achat par Twint ou Paypal.

Les instructions bancaires relatives au paiement vous seront communiquées par e-mail, dès votre commande validée.

Moyens de paiements depuis l'étranger, zone euros (France métropolitaine, Allemagne, Autriche).

Pour les pays hors de la Suisse, les paiements sont acceptés en Francs Suisses ou en Euros, par virements bancaires IBAN avec le système SEPA sans frais (demandez-le à votre banque). Vous pouvez aussi régler votre achat par Paypal sur demande préalable.

La marchandise est envoyée à l'acquéreur lorsque la somme a été portée au crédit de notre compte, dans les 2 à 4 jours suivants.

Douane

L'ensemble des frais bancaires dus à la transaction doivent être payés entièrement par l'acheteur. Les frais de douane et de taxes (TVA) du pays concerné sont à la charge de l'acheteur final et ne font pas partie de notre facture. Ces taxes douanières sont indépendantes de notre volonté.

Pour la douane française, veuillez lire attentivement ce lien :

http://www.douane.gouv.fr/articles/a10753-achats-a...

Information pour effectuer un paiement en euros :

La monnaie utilisée sur notre site est le Franc suisse.

Si vous désirez payer en Euros par virement bancaire, demandez à votre banque de payer en Euros au cour du jour et d'utiliser le système SEPA, sans frais (valable seulement pour les paiements en Euros).

Indications des Prix et Taxes diverses

Les prix des articles sont en francs suisses. TVA comprise pour la Suisse (non astreint en tant que particulier), et Hors TVA et taxes douanières pour l'étranger.

Dans les prix des articles, les frais de port et d’emballage ne sont pas compris. Ils sont ajoutés à la fin de votre commande, selon son poids, avant validation de la commande de votre part.

Si vous réglez vos achats sur notre site internet via des plateformes indépendantes comme Klik and Pay, Paypal ou tout autre organisme bancaire, des taxes peuvent être ajoutées sur la facture du client final. Valgem.ch ne peut pas être tenu pour responsable et n'assume pas ces taxes.

Les éventuels frais de virement bancaire depuis l'étranger restent à la charge du client.

En cas de versement incomplet, la marchandise sera retenue chez nous jusqu'au versement intégral de ces frais.

Les tarifs pour les frais d'envois sont ceux de la Poste Suisse en vigueur, sauf action spéciale.

Ces prix peuvent être soumis à des changements indépendants de notre volonté, selon les tarifs de la Poste Suisse en vigueur.

Marchandise endommagée ou volée pendant le transport :

Les commandes sont envoyées contre signature, pour des raisons de sécurité et d'assurance.

Pour la Suisse :

Sans signature, les envois ne sont pas assurés.

Les vols ou déprédations des colis et des lettres déposés dans les boîtes aux lettres des clients ne sont pas couverts par Valgem.ch, ni par la Poste.

Avec signature, les colis et les lettres sont assurés contre le vol et les dégâts dus au transport. Le client doit signer pour recevoir son colis. Les conditions d'assurance de la Poste Suisse font foi.

Dégâts ou perte de marchandise dans la zone Euro :

En cas de dommage de la marchandise, vous avez 1 à 7 jours selon les pays, pour l'annoncer à votre office de poste et demander l'établissement d'un procès verbal. Nous ne pourrons pas transmettre votre demande de remboursement à la Poste Suisse sans preuve valable de votre Office de Poste.

La poste suisse couvre la valeur jusqu'à hauteur de CHF 150.-- de marchandise pour l'étranger (envoi Minipac recommandé jusqu'à 2 kilos). Dans ce cas, Valgem.ch, par le biais de la Poste Suisse, ne couvre que ce montant.

Avant de quitter notre maison, la marchandise est toujours contrôlée et emballée manuellement, et se trouve en parfait état. Si vous deviez constater des dommages dus au transport, nous vous prions d'en informer tout de suite votre Office de Poste et de demander l'établissement d'un procès-verbal.

Si vous souhaitez que votre colis soit expressément envoyé sans signature, veuillez nous l'indiquer lors de votre commande. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être admise dans ce cas.

Propriété et garantie pour tous les produits :

Jusqu’au paiement complet de la marchandise, celle-ci reste propriété de Valgem.ch - Fabrice Vouilloz . Aucune garantie n'est applicable sur nos produits, sauf si cela est expressément spécifié dans le descriptif de l'article.

Commande annulée ou refusée par le destinataire, ou retournée à l'expéditeur :

Dans le cas ou le colis n'aurait pas été réclamé par l'acheteur final et reviendrait en retour chez Valgem.ch, les frais de retour et de 2ème renvoi sont à la charge du client final. (la Poste Suisse prend des frais supplémentaires pour le retour, soit : Colis B signature Fr 9.-- jusqu'à 2 kilos + majoration 0,60 ct de frais supplémentaires.)

Valgem.ch l'annonce alors à l'acheteur, soit par téléphone, soit par mail. Dès que les frais de renvoi sont payés, le colis est envoyé une seconde fois au client, par la Poste.

Si le client ne se manifeste pas, qu'il ne paie pas les frais postaux pour le renvoi ou ne vient pas chercher son colis à notre dépôt, la marchandise est conservée pendant six mois dans nos locaux (la date de la commande faisant foi).

Si le client ne s'est pas manifesté durant ce laps de temps, la commande et son paiement sont considérés comme abandonnés par l'acheteur qui de ce fait renonce à ses prétentions sur la marchandise ou sa valeur pécuniaire.

Colis non réclamé ou retourné depuis l'étranger : Les frais seront calculés et transmis au client dès que la Poste Suisse nous les aura fait parvenir.

Nous nous réservons le droit de retenir un forfait de 20.-- francs suisses pour le décompte et la remise en stock de la marchandise qui serait revenue en retour chez nous.

Commande annulée par l'acheteur : Les annulations, décomptes ou éventuels retours sont remboursés uniquement en bon d'achat.

Sécurité et protection des données personnelles

Les données personnelles de la clientèle sont traitées confidentiellement et ne sont pas transmises à des tiers. Les adresses e-mails sont utilisées pour l'envoi de notre newsletter bimensuelle. (opposition peut être faite en tout temps, par mail ou en se désabonnant directement en ligne)

Considérations générales

Les photos sont toutes faites par Fabrice Vouilloz pour Valgem.ch et appartiennent exclusivement à leur auteur. Elles sont réalisées pour la plupart en lumière naturelle. Toutes les photos avec mentions "pièce unique" dans le texte représentent un seul objet disponible. Vous achetez donc toujours celui que vous voyez en photo.

Tout usage abusif de photos volées sur le site Valgem.ch sans l'accord de l'auteur pourra être sanctionné.

Les commandes des clients doivent être faites directement sur le site internet. Elles sont confirmées par courrier électronique. Les prix sont fixés sur le site internet et font foi. Des modifications de prix pour certains articles peuvent toutefois être mis à jour, selon les réapprovisionnements sur les marchés mondiaux. Dans ce cas, le client en est toujours averti par le biais du site de vente Valgem.ch.

Toute demande de dédommagement pour cause d’indications erronées dans la documentation de vente ou pour cause de retard dans la livraison ne sera pas prise en considération.

Considérations finales et adresse

Seules les conditions générales de vente en français font foi.

Valgem.ch se réserve le droit de modifier en tout temps ses conditions générales de vente.

For juridique : 1971 Grimisuat

Valgem.ch

Fabrice Vouilloz

CH-1971 Grimisuat

A propos de valgem.ch

Collectionneur passionné depuis près de 30 ans, j'ai fini par acquérir une belle collection que je souhaite partager avec vous. Dans ma boutique, vous trouverez des gemmes d'exception de collection, de joaillerie ou tout simplement d'investissement. Dans ma page promotions, vous pourrez découvrir des articles à prix réduit et des fins de série. Vous pouvez également acquérir des lots de gemmes à des prix grossistes.

Mes services

Fabrice Vouilloz

Gemmologue certifié IGS

Grâce à une certification professionnelle en gemmologie obtenu à l'International Gem Society, j'ai acquis une certaine connaissance des gemmes et plus particulièrement des gemmes de couleurs. Je peux donc vous proposer des cours d'initiation à la gemmologie ainsi qu'une estimation de vos pierres fines.

Vous trouverez des compléments d'informations sous l'onglet "Services."

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Contact

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fabrice@valgem.ch

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